We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kunt u het eenvoudig binnen 14 dagen na levering retourneren of ruilen door hier te klikken.

Retourperiode

U heeft 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om artikelen te retourneren zonder enige uitleg. Zorg ervoor dat de retourzending ons binnen deze 14 dagen bereikt.

Retourvoorwaarden

• Alle artikelen moeten in hun originele, ongedragen en ongewassen staat met de labels nog bevestigd worden geretourneerd.
• Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

Belangrijke opmerkingen:

• Verkoopartikelen: Voor verkoopartikelen bieden we geen terugbetalingen aan. Ze kunnen alleen worden geruild voor een ander artikel uit onze collectie of worden ingewisseld voor winkeltegoed.
• 1+1 Aanbiedingen: Beide artikelen moeten samen worden geretourneerd voor een terugbetaling of tegoed.Echter, ze kunnen worden omgeruild voor een andere maat of kleur. Als u slechts één artikel wilt omruilen, stuur dan gewoon het artikel terug dat u wilt omruilen.

Retourkosten

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw rekening en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de keuze van de koerier.

Verwerkingstijd Retour

Als u voor een omruiling kiest, beginnen we met de verwerking zodra uw retour is geregistreerd om een snelle afhandeling te waarborgen. Zodra uw retour in ons magazijn aankomt, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt, waarna u een bevestigingsmail ontvangt. Terugbetalingen kunnen tot 3 extra werkdagen duren voordat ze op uw rekening verschijnen.

Retouren FAQ

Wat als mijn omruilartikel niet beschikbaar is?
Neem contact op met ons klantenserviceteam, en we zullen u informeren over eventuele beschikbaarheidsupdates of met u samenwerken om een oplossing te vinden.

Waar kan ik mijn ordernummer voor de retour vinden?
Uw ordernummer is een vijfcijferige code in de bevestigingsmail van uw bestelling. Als u hulp nodig heeft bij het vinden ervan, staat onze klantenservice voor u klaar.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Wij zijn hier om te helpen! Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, stuur dan een foto en details naar service@olivamae.com, en we zullen het zo snel mogelijk voor u oplossen.

Kan ik artikelen retourneren na de periode van 14 dagen?
Probeer uw retour binnen de 14 dagen te verzenden. Als dat niet mogelijk is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor opties, zoals een omruiling of winkeltegoed.

Bedankt dat u voor Oliva Maé heeft gekozen!